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服务流程

美霖装饰服务标准
 
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1、微笑起身迎接
客户到店咨询,前台微笑起身迎接,“标准三声”——进有迎声、问有答声、走有送声;
 
2、客户经理接待
一楼接待区由客户经理接待您,客户经理会跟您详细介绍公司的文化及服务标准流程,并根据您的房型、喜好、习惯等细致需求,安排一个适合您的设计团队,为您量身定做高品质的生活空间!
 
3、介绍企业信息
1站式完整家居
3大设计整体方案解决之道
6大非常品牌优势
2个系统保障体系
 
4、初步沟通
与您进行破冰沟通——了解您的需求——填写您的信息登记表——深入互动
 
5、参观展厅
邀您参观1站式完整家装体验馆
★港式完整家居体验馆
★欧式完整家居体验馆
★中式完整家居体验馆
★标准化工程工艺展示馆
 
6、匹配设计团队
根据您的细致需求安排专业的设计团队(设计总监+执案设计师+助理设计)相信专业品牌,选择美霖装饰
 
7、品茶沟通
邀您品茶,设计团队与您进行深入沟通,了解公司高端完整家居解决方案、环保材料、MES质量保障体系、2448快捷客服及一站式完整家居主材代购服务。
 
8、需求分析
设计团队进一步了解您的居家习惯、宗教信仰、家庭成员、房屋结构、职业性质,为您量身定做高品质家居生活。
 
9、签量尺服务协议/设计定金协议
设计团队与您确定最适合您的装修风格,并代表公司与您签订量尺服务协议/设计定金协议;设计组亲自到现场进行精细测量,详细记录测量数据及您对空间结构、文化、布局的要求。开始执行完整家居解决方案。
 
10、解决方案/项目报价
设计团队与您多次进行深度沟通,根据您的房型结构、生活习惯、个人喜好、居住功能等信息,结合人体功能学及设计理念为您量身定做一种高品质家居生活方式。
 
11、签订合同
设计团队与您确认整体设计解决方案和项目报价后,签订装修施工合同,并交付10%的诚意金;公司将根据您的具体情况安排最合适的施工队,减少您与工人沟通上的障碍。
 
12、交首期款
合同签订后,工人进场准备施工,您在三天内应缴纳工程全款的45%
 
13、签主材代购书
设计团队按照设计风格来选定您所需的品牌和规格的主材,自您缴纳主材代购费之日起,均享受当日活动优惠价格和优质服务。我们同时承诺,如我们代购产品价位高于本年度市场销售限价,我们将差价部分双倍返还您!
 
14、施 工
客户经理,设计团队,工程部,采购部,客服部共同为每一个客户提供订做高品质家居生活,完整客户服务。
二年基础装修保修期及五年水电内公司客服经理还要对您家进行电话回访。从而使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。
 
15、中期验收、交中期款
施工各阶段,按相关规定与您进行现场工程验收。木工进场后三天,现场负责人、质检与您一同进行中期验收。中期验收合格后,您应向公司缴纳40%的中期款,工程随即进入尾期施工。
 
16、增减项验收及结算
施工各阶段,按相关规定与您进行增减项的项目、数量的核对及验收。木制作基本完成、扇灰进场前,现场负责人、质检与您一同进行增减项目清算。清算结果确认后,您应向公司缴纳增减项款,工程即将进入尾期施工。
 
17、尾期/竣工验收
现场负责人、质检、设计与您进行水、电、泥水、木、油的全面竣工清算及质量验收。
 
18、交付尾款
在工程竣工验收合格后,并且跟踪事先约定的标准确认竣工清算结果,您应在三天内缴纳5%的尾期款。
 
19、工程保修
缴纳尾期款后,公司财务部为您开具工程保修单,公司实行基础工程保修2年,水电工程保修5年。保修期间,客服部门定期对您做电话回访。2448快捷客服,全程保障您的售后。

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我们携手佛山电台“真爱FM94。6频道”,在每周日下午5:30-6:00推出《完美家居》电台节目,美霖装饰的资深设计师主讲嘉宾为广大听众在线解答装饰装修方面的各种疑难问题。

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